אשל · מדריך לבעלי מכון
כל מה שצריך כדי לנהל את החדרים, הלקוחות והכרטיסיות של המכון שלך, בשבע דקות.
כניסה למערכת
נכנסים דרך הכתובת למעלה, לוחצים כניסה, מזינים אימייל וסיסמה.
- שכחת סיסמה? לחצי על שכחתי סיסמה ותקבלי קישור לאיפוס במייל.
- המערכת זוכרת אותך, ובפעם הבאה נכנסים ישר לדף הבית.
דף הבית
המסך הראשי אחרי הכניסה. במבט אחד: הזמנות היום, לקוחות פעילים, חדרים פעילים וכמה שעות נוצלו.
- לוח הזמנות שבועי: לחיצה על יום מציגה מה מתוכנן בו.
- הזמנות קרובות, כרטיסיות אחרונות וחדרים פופולריים: קיצורי דרך למסכים שבהמשך.
- הכפתורים הוסף כרטיסייה והוסף חדר זמינים גם מכאן.
ניהול חדרים
תפריט חדרים. כאן מוסיפים חדר חדש, עורכים שם, תיאור ותמונה, ומכבים חדר זמנית בלי למחוק אותו.
- הוסף חדר ← שם, סוג טיפול, תמונה ושעות פעילות ← שמירה. החדר מופיע ללקוחות מיד, ואפשר לשריין אותו רק בשעות שהגדרת.
- חסימת שעות: עריכת חדר ← + הוסף חסימה ← תאריך, משעה, עד שעה וסיבה. הלקוחות רואות את השעות האלה תפוסות.
- חדר לא פעיל אי אפשר לשריין, אבל ההיסטוריה שלו נשמרת.
לקוחות וכרטיסיותחדש
תפריט לקוחות. לכל לקוחה רואים כמה שעות נשארו לה, כמה הזמנות עשתה וכמה כרטיסיות קיבלה.
- הוסף כרטיסייה ← אימייל הלקוחה וכמות שעות (למשל 10) ← שמירה. הכרטיסייה מופיעה אצל הלקוחה מיד.
- כרטיסייה אחת פעילה: כל עוד נשארו ללקוחה שעות בכרטיסייה, אי אפשר להנפיק לה עוד אחת. כשהשעות נגמרות מנפיקים חדשה.
- איך זה עובד: כל שעת שריון יורדת מהכרטיסייה, וגם חצי שעה נספרת (שריון של שעה וחצי מוריד 1.5 שעות). כשהשעות נגמרות, הלקוחה רואה שצריך לחדש.
- סינון מהיר (הכל, פעילים, מאזן נמוך, נגמרו) וחיפוש לפי שם, אימייל או טלפון.
הזמנות
תפריט הזמנות. כל ההזמנות: היום, עתידיות והיסטוריה. אפשר לסנן לפי חדר ותאריך.
- ביטול הזמנה: השעות חוזרות אוטומטית לכרטיסייה של הלקוחה.
- הלקוחה מסתדרת לבד: היא יכולה לבטל או לשנות שעות בעצמה עד 24 שעות לפני המועד, בלי להתקשר אלייך. פחות מ-24 שעות לפני? היא יכולה להזיז לשעה אחרת באותו יום בלי ניקוב נוסף, או לבטל: השעה מתפנה ביומן והשעות לא חוזרות. החזר שעות רק את יכולה לתת, מכאן.
היומן
תפריט יומן. תצוגת שבוע, יום או חודש. כל חדר בצבע משלו (מקרא בצד).
- החצים מעבירים שבוע קדימה או אחורה, והיום מחזיר לשבוע הנוכחי.
- הלוח החודשי הקטן מקפיץ לכל תאריך.
הגדרות המכון ולינק ביט
תפריט הגדרות ← טאב פרטי הנכס. שם המכון, כתובת, טלפון, לוגו ותיאור שרואות הלקוחות.
- לינק תשלום ביט: הדביקי כאן את קישור התשלום האישי שלך מאפליקציית ביט. מרגע שהוא שמור, לקוחה שנגמרו לה השעות תראה כפתור ״תשלום בביט״ שמוביל ישר אלייך, ואת מנפיקה לה כרטיסייה חדשה אחרי שהכסף נכנס.
- שעות הפעילות נקבעות לכל חדר בנפרד (במסך חדרים), לא כאן.
- בסוף לוחצים שמור שינויים. בלי זה השינוי לא נשמר.
שאלות נפוצות
לקוחה אומרת שהיא לא רואה כרטיסייה
בדקי במסך לקוחות שהכרטיסייה הונפקה לאימייל הנכון (זה שאיתו היא נרשמה). אם כן, שתרענן את הדף (Ctrl/Cmd+Shift+R).
לקוחה רוצה לשנות שעה
היא עושה את זה לבד: ב״ההזמנות שלי״ יש לה כפתור ״שינוי שעות״, עד 24 שעות לפני המועד. השעות בכרטיסייה מתעדכנות לבד: השעות של המועד הקודם חוזרות, והחדשות יורדות. פחות מ-24 שעות לפני? היא יכולה להזיז לשעה אחרת באותו יום, בלי ניקוב נוסף.
ביטלתי הזמנה בטעות
אין שחזור. פשוט מבקשים מהלקוחה לשריין שוב. השעות כבר חזרו לכרטיסייה שלה, כך שלא נגרם לה נזק.
למה יש בכרטיסייה חצאי שעות?
השריון הוא בקפיצות של חצי שעה (מינימום שעה). אחרי שריון של שעה וחצי היתרה יורדת ב-1.5, ולכן תראי מספרים כמו 8.5. זה תקין.
למה אי אפשר להנפיק ללקוחה עוד כרטיסייה?
לכל לקוחה יש כרטיסייה פעילה אחת. כל עוד נשארו בה שעות, המערכת לא מאפשרת להנפיק עוד אחת. כשהשעות נגמרות, מנפיקים חדשה.
רוצה לחסום שעה או יום שלם
חדרים ← עריכת החדר ← הוסף חסימה. בוחרים תאריך וטווח שעות (ליום שלם: משעת הפתיחה עד הסגירה). אפשר להוסיף כמה חסימות, ולמחוק בלחיצה על ה-X.
איך נכנסים מהטלפון?
אותה כתובת בדפדפן. אפשר ״להוסיף למסך הבית״, ואז זה מתנהג כמו אפליקציה.